computer-repair-london

Сатудан кейінгі қызмет

Сатудан кейінгі қызмет көрсету

1. Сатушы тұтынушылардың кері байланысы туралы хабарламаны (телефон, факс, электрондық пошта және т.б.) алады, тұтынушылардың кері байланысын дереу егжей-тегжейлі жазып алады және топтаманы, санын, ақаулардың мөлшерін, уақытын, орнын, сату көлемін және т.б.

2. Сатушы егжей-тегжейлерді тұтынушы шағымы туралы анықтама нысанына жазып, оны талдау үшін сапа бөліміне жібереді.s.

Проблемалық өнімді талдау

1. Сапа бөлімі тұтынушылардан кері байланыс алғаннан кейін қоймадағы шикізаттың, жартылай фабрикаттардың және дайын өнімдердің санын тиісті бөлімдермен растайды, ұқсас ақаулары бар өнімді өндіруді және тасымалдауды тоқтатады және бақылау шараларына сәйкес сәйкес келмейтін өнімдермен жұмыс істеу тәртібі.

2. Сапа бөлімі өндірістік бөліммен, инженерлік-техникалық бөліммен, тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен және басқа да тиісті бөлімшелермен бірлесе отырып, өнімнің бір партиясының өнімдерін (немесе тапсырыс берушілер ұсынған үлгілерді) тәжірибелік талдауды, сынауды, бөлшектеуді және кешенді салыстыруды жүзеге асырады. .Өнімнің материалын, құрылымын, процесін және сынау мүмкіндігін талдаңыз және 8D / 4D есепте жазылған нақты себебін табыңыз.

 

Сатудан кейінгі процедура

1. Сапа бөлімі қайтарылған өнімнің сапасын растайды және қайтарылған өнімдерді өңдеу әдісін көрсетеді.Егер қабылданбаған өнім «сәйкес келмейтін өнімді бақылау процедурасына» сәйкес қаралса, сапа бөлімі ай сайынғы қайтаруды өңдеуді «қайтаруды өңдеуді қадағалау нысанында» тіркейді.

2. Ақаулы қайтарылған өнімді өндірістік бөлімше қайта өңдейді.

3. Қайта өңделмейтін өңдеуді сапа бөлімі қалдықтарды өңдеу немесе деградациялық өңдеу ретінде анықтайды.

4. Сапа бөлімі тиісті бөлімшелерді уақытылы тексеріп, сапасыз өнімдермен күресуге жетекшілік етеді.

5. Тауарларды қайтару немесе айырбастау кезінде туындайтын байланысты шығыстарды сатушы мен тапсырыс беруші консультациялар арқылы анықтайды.

 

Сатудан кейінгі бақылау

1. Қысқа мерзімді тиімділік: егер жақсартудан кейін үздіксіз қалыптан тыс партиялар болмаса және тұтынушыдан жағымсыз кері байланыс болмаса, жақсарту шаралары тиімді болып саналады.

2. Ұзақ мерзімді тиімділік: тұтынушылардың қанағаттануын басқару процедурасына сәйкес зерттеу және бағалау.Сапаға, қызмет көрсетуге және қатысты тұтынушыларға қанағаттанбасаңыз, түзету және профилактикалық бақылау процедураларын орындау керек.

 

Сатудан кейінгі уақыт

Кері байланыс (жазбаша, телефон немесе электрондық пошта) тұтынушы шағымын алғаннан кейін 2 жұмыс күні ішінде берілуі керек.

 

Жазбаларды сақтау

Тұтынушының шағымдарын талдау есебінде ай сайын жинақтап, ай сайынғы сапа жиналысында хабарлаңыз.Статистикалық технология тұтынушылардың шағымдарының ағымдағы жағдайын және үрдісін талдау үшін қолданылады.

Қайтару және кепілдік

 

ПХД тапсырыс беруші өнім болғандықтан, әрбір тақта тұтынушы талаптарына сәйкес шығарылады.Өнімнен бас тартуға дейін тапсырысты қарауды немесе өндіруді қабылдаймыз.Тапсырыс жойылса, сізге ақша толығымен қайтарылады.Өнім өндірілген немесе жөнелтілген болса, біз тапсырыстан бас тарта алмаймыз.

Қайту

Сапа проблемалары бар өнімдер үшін раковиналар мен тізбектер сапа мәселелері үшін ауыстыру немесе қайтару опцияларын ұсынады.Айқын дәлелі бар өнімдер үшін бұл раковиналар мен тізбектерге қатысты сапа немесе қызмет көрсету мәселесі, соның ішінде: раковиналар мен тізбектер тұтынушының Gerber құжаттарына немесе арнайы нұсқауларына сәйкес келмейді;өнім сапасы IPC стандарттарына немесе тұтынушы талаптарына сәйкес келмейді.Біз қайтаруды немесе қайтаруды қабылдаймыз, содан кейін тұтынушы өнімді алғаннан кейін 14 күн ішінде қайтару туралы өтініш беруге құқылы.

 

Қайтару

Қайтаруыңызды қабылдап, тексергеннен кейін біз сізге электрондық пошта арқылы түбіртек хабарламасын жібереміз.Сондай-ақ біз сізге қайтаруды мақұлдау немесе бас тарту туралы хабарлаймыз.Мақұлдансаңыз, ақшаны қайтару өңделеді және несиелік желі белгілі бір күн ішінде несие картаңызға немесе бастапқы төлем әдісіне автоматты түрде қолданылады.

 

Қайтару мерзімі өткен немесе жоғалған

Төлемді қайтармаған болсаңыз, алдымен банк шотыңызды қайта тексеріңіз.Содан кейін несиелік карта компаниясына хабарласыңыз және ақшаны ресми түрде қайтару үшін біраз уақыт кетуі мүмкін.Содан кейін банкіңізге хабарласыңыз.Қайтару әдетте біраз уақытты алады.Егер сіз осы операциялардың барлығын орындасаңыз, бірақ ақшаны қайтармаған болсаңыз, бізге хабарласыңыз.

Түсініксіз проблемалары бар өнімдер үшін HUIHE схемалары тұтынушылардан өнімді алдын ала қайтаруды талап ететін тегін сапаны сынай алады.Huihe Circuit өнімді алғаннан кейін, біз оны тексереміз және 5 жұмыс күні ішінде сізге электрондық пошта арқылы кері байланыс жібереміз.Біз сізге мәселені шешуге көмектескіміз келеді.